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Esta Política de Envio aplica-se a todas as encomendas feitas através de UNFO-MED.COM, o site oficial do calçado de bebé corretivo UNFO desenvolvido pelo Dr. Izak Daizade.
Ao concluir uma compra, concordas com os termos descritos abaixo.

1. Métodos de envio e prazos de entrega

1.1. A UNFO MED efectua envios para todo o mundo através de envio expresso internacional.
1.2. O prazo de entrega estimado é de até 10 dias úteis a partir da data de envio da encomenda.
1.3. Os prazos de entrega podem variar consoante o país de destino, o desalfandegamento, os atrasos dos correios, os feriados e outros factores fora do nosso controlo.
1.4. As encomendas são processadas e enviadas de domingo a sexta-feira, exceto feriados.

2. Tempo de processamento da encomenda

2.1. As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1-3 dias úteis a partir do momento da compra.
2.2. O tempo de processamento não inclui fins-de-semana, feriados ou atrasos da transportadora.
2.3. Quando a tua encomenda for enviada, receberás um e-mail de confirmação com todas as informações de seguimento.

3. Seguimento da tua encomenda

3.1. Todos os envios incluem um número de rastreio rastreável.
3.2. As informações de rastreamento serão enviadas para o endereço de e-mail fornecido no checkout.
3.3. Os clientes são responsáveis por monitorizar o envio e garantir que alguém está disponível para receber a encomenda aquando da entrega.

4. Taxas de envio

4.1. O envio é gratuito para todas as encomendas a nível mundial.
4.2. A UNFO MED não efectua reembolsos de envios depois de estes terem sido expedidos.

5. Regulamentos aduaneiros e de importação

5.1. Os envios internacionais podem estar sujeitos a inspecções aduaneiras, direitos ou impostos, dependendo da regulamentação local.
5.2. A UNFO MED não se responsabiliza por atrasos causados pelas autoridades alfandegárias, dependendo dos regulamentos locais.
5.3. Se uma encomenda for retida, atrasada ou rejeitada pela alfândega, tal facto está fora do nosso controlo.
5.4. O não pagamento das taxas alfandegárias pode resultar na devolução ou destruição da encomenda. Nestes casos, não será efectuado qualquer reembolso.

6. Informações de envio incorrectas

6.1. Os clientes são responsáveis por fornecer informações de envio exactas e completas.
6.2. A UNFO MED não é responsável por atrasos, perdas ou custos de envio adicionais causados por:

• Endereço incorreto

• Informações em falta

• Número de apartamento/unidade errado

• Incompatibilidades de nomes

• Pedidos de reencaminhamento
  6.3. Se uma encomenda for devolvida devido a informações incorrectas, o cliente será responsável pelos custos de reenvio.

7. Pacotes perdidos, atrasados ou danificados

7.1. Embora os serviços de correio expresso sejam fiáveis, podem ocorrer atrasos ou problemas devido a factores fora do nosso controlo.
7.2. Uma encomenda só é considerada “perdida” depois de a transportadora a confirmar oficialmente como perdida.
7.3. Se a tua encomenda for perdida, ajudar-te-emos a abrir uma investigação junto da transportadora.
7.4. Se a transportadora confirmar a perda, reenviaremos a tua encomenda ou emitiremos uma solução com base na política da empresa.
7.5. Os danos ocorridos durante o transporte devem ser comunicados no prazo de 48 horas após a entrega, juntamente com fotografias da embalagem e do produto.

8. Pacotes recusados ou não reclamados

8.1. As encomendas recusadas, não reclamadas ou não levantadas devido à inação do cliente podem ser devolvidas ou destruídas pelo transportador.
8.2. A UNFO MED não se responsabiliza por encomendas recusadas aquando da entrega.
8.3. Os custos de reenvio das encomendas devolvidas são da responsabilidade do cliente.
8.4. Não serão emitidos reembolsos para encomendas recusadas ou abandonadas devido a taxas alfandegárias não pagas.

9. Confirmação de entrega

9.1. Os estafetas podem assinalar as encomendas como “entregues” quando estas são deixadas num local seguro, numa caixa de correio, na receção do edifício, num cacifo de encomendas ou na porta de entrada.
9.2. A partir do momento em que uma encomenda é marcada como “Entregue”, a UNFO MED deixa de ser responsável pela sua perda ou roubo.
9.3. Se considerares que a encomenda foi roubada, contacta o teu serviço de correio local e apresenta uma reclamação.

10. Separa os envios

10.1. Se a tua encomenda incluir vários artigos, estes poderão ser enviados em embalagens separadas.
10.2. Quando aplicável, cada envio incluirá o seu próprio número de seguimento.

11. Contacto e apoio

Para questões de envio ou assistência, contacta:
[email protected]

Por favor, inclui:

• Número de encomenda

• Nome completo

• Número de rastreio (se aplicável)

• Descrição do problema

Normalmente, respondemos no prazo de 2 a 5 dias úteis.

12. Alterações políticas

A UNFO MED pode atualizar a presente Política de Expedição a qualquer momento. As actualizações entram em vigor a partir da sua publicação no site.